Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung
Umweltbewusstsein und der wachsende Sharing-Gedanke sind die Grundlage, auf der unser Spezialbereich Carsharing durch starkes Wachstum heraussticht.
Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing-Systemsoftware in Europa. Mehr als 50 Unternehmen setzen unsere Software weltweit ein, um über 150.000 Kunden mehr als 5.000 Fahrzeuge (Kraftfahrzeuge, Fahrräder, Pedelecs und E-Roller) rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.
Zum 1.2.2021 oder später suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.
Aufgaben
- Konfiguration und Installation unserer Lösungen
- Telefonische und schriftliche Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer Firmenkunden bei technischen Fragen und Änderungswünschen zu unseren Produkten
- Analyse und Lösung technischer Problemstellungen, eigenständig als auch im Team
- Mitarbeit bei internen Projekten und Förderprojekten
- Dokumentation der Kundenanliegen
- Einhaltung unserer Service Levels und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit bei Test und Dokumentation neuer Programmfeatures, sowie optional im Schulungsteam
Qualifikationen
- Tiefergehende IT-Anwendererfahrung
- Kundenorientierung
- Selbständige Arbeitsweise
- Ergebnisorientiertes und analytisches Denkvermögen
- Fähigkeit, sich in ein Team einzufügen und einzubringen
- Ideen, Eigeninitiative und kommunikative Skills
Benefits
- Arbeiten in abwechslungsreichen Projekten, zusammen mit einem multidisziplinären Team
- Flache Hierarchien und ein hohes Maß an Selbst- und Mitbestimmung
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung (Schulungen, Fortbildungen, u.a.)
- Flexible Arbeitszeiten
- Zentrale, innerstädtische Lage mit Blick auf das Leineufer
- Gut aufgestellte, kreative Firma mit einer soliden wirtschaftlichen Entwicklung
- Moderne Büroräume mit aktueller technischer Ausstattung der Arbeitsplätze
- Jobrad, Jobticket, eigenes Budget für Gadgets und vieles mehr
- Hervorragendes Betriebsklima
- Getränke, Obst und “Nervennahrung” zur Verfügung sowie Zuschuss zum Mittagessen
Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung inkl. Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Arbeitsbeginn an job@cantamen.de. Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!