Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung

Umweltbewusstsein und der wachsende Sharing-Gedanke sind die Grundlage, auf der unser Spezialbereich Carsharing durch starkes Wachstum heraussticht.
Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing-Systemsoftware in Europa. Mehr als 50 Unternehmen setzen unsere Software weltweit ein, um über 150.000 Kunden mehr als 5.000 Fahrzeuge (Kraftfahrzeuge, Fahrräder, Pedelecs und E-Roller) rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.
Zum 1.2.2021 oder später suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.

Aufgaben

  • Konfiguration und Installation unserer Lösungen
  • Telefonische und schriftliche Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer Firmenkunden bei technischen Fragen und Änderungswünschen zu unseren Produkten
  • Analyse und Lösung technischer Problemstellungen, eigenständig als auch im Team
  • Mitarbeit bei internen Projekten und Förderprojekten
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Einhaltung unserer Service Levels und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit bei Test und Dokumentation neuer Programmfeatures, sowie optional im Schulungsteam

Qualifikationen

  • Tiefergehende IT-Anwendererfahrung
  • Kundenorientierung
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Ergebnisorientiertes und analytisches Denkvermögen
  • Fähigkeit, sich in ein Team einzufügen und einzubringen
  • Ideen, Eigeninitiative und kommunikative Skills

Benefits

  • Arbeiten in abwechslungsreichen Projekten, zusammen mit einem multidisziplinären Team
  • Flache Hierarchien und ein hohes Maß an Selbst- und Mitbestimmung
  • Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung (Schulungen, Fortbildungen, u.a.)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zentrale, innerstädtische Lage mit Blick auf das Leineufer
  • Gut aufgestellte, kreative Firma mit einer soliden wirtschaftlichen Entwicklung
  • Moderne Büroräume mit aktueller technischer Ausstattung der Arbeitsplätze
  • Jobrad, Jobticket, eigenes Budget für Gadgets und vieles mehr
  • Hervorragendes Betriebsklima
  • Getränke, Obst und “Nervennahrung” zur Verfügung sowie Zuschuss zum Mittagessen

Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung inkl. Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Arbeitsbeginn an job@cantamen.de. Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!