Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung

Umweltbewusstsein und der wachsende Sharing-Gedanke sind die Grundlage, auf der unser Spezialbereich Carsharing durch starkes Wachstum heraussticht.
Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing-Systemsoftware in Europa. Mehr als 50 Unternehmen setzen unsere Software weltweit ein, um über 150.000 Kunden mehr als 5.000 Fahrzeuge (Kraftfahrzeuge, Fahrräder, Pedelecs und E-Roller) rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.
Zum 1.1.2022 oder später suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.

Aufgaben

• Konfiguration und Installation unserer Lösungen
• Telefonische und schriftliche Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer Firmenkunden bei technischen Fragen und Änderungswünschen zu unseren Produkten
• Analyse und Lösung technischer Problemstellungen, eigenständig als auch im Team
• Mitarbeit bei internen Projekten und Förderprojekten
• Dokumentation der Kundenanliegen
• Einhaltung unserer Service Levels und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit bei Test und Dokumentation neuer Programmfeatures, sowie optional im Schulungsteam

Qualifikationen

• Idealerweise eine fachbezogene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker oder Bachelor in Informatik o.ä.
• Ersatzweise eine tiefergehende IT-Anwendererfahrung
• Kundenorientierung
• Selbständige Arbeitsweise
• Ergebnisorientiertes und analytisches Denkvermögen
• Fähigkeit, sich in ein Team einzufügen und einzubringen
• Ideen, Eigeninitiative und kommunikative Skills

Benefits

• Arbeiten in abwechslungsreichen Projekten, zusammen mit einem multidisziplinären Team
• Flache Hierarchien und ein hohes Maß an Selbst- und Mitbestimmung
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung (Schulungen, Fortbildungen, u.a.)
• Flexible Arbeitszeiten
• Zentrale, innerstädtische Lage mit Blick auf das Leineufer
• Gut aufgestellte, kreative Firma mit einer soliden wirtschaftlichen Entwicklung
• Moderne Büroräume mit aktueller technischer Ausstattung der Arbeitsplätze
• Jobrad, Jobticket, eigenes Budget für Gadgets und vieles mehr
• Hervorragendes Betriebsklima
• Getränke, Obst und “Nervennahrung” stehen zur Verfügung sowie Zuschuss zum Mittagessen

Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung inkl. Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Arbeitsbeginn an job@cantamen.de. Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!